Informativa sulla Privacy
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito ilprodottosbagliato.it e i relativi servizi.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
A.L. FACILITY S.R.L.S.
Piazza Quattro Novembre, 4
20124 Milano (MI)
P. IVA 11989190969
E-mail: info@alfacility.it
Il Titolare può essere contattato all’indirizzo e-mail sopra indicato per informazioni relative al trattamento dei dati personali e per l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
2. Dati personali trattati
Attraverso il sito possono essere trattate diverse categorie di dati personali, a seconda dei servizi utilizzati dall’utente.
Acquisti, ordini e account cliente
Per la gestione degli acquisti e dell’account possono essere raccolti dati quali nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, dati relativi agli ordini e altre informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto e della consegna.
Assistenza clienti e contatti
Quando l’utente utilizza il modulo “Assistenza Clienti”, possono essere raccolti i dati inseriti nel modulo, quali nome, indirizzo e-mail, numero dell’ordine, motivo della richiesta, messaggio e ogni altra informazione volontariamente fornita.
Oops Log
Il servizio Oops Log è distinto dal processo di acquisto e consente di contribuire alla storia associata a uno specifico prodotto. Attraverso il relativo modulo possono essere raccolti dati quali nome, e-mail, data e luogo del passaggio, modalità con cui il prodotto è entrato in possesso dell’utente, provenienza del prodotto e altre informazioni volontariamente inserite.
Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione, i sistemi informatici e i servizi utilizzati dal sito possono trattare alcuni dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, log tecnici e dati necessari al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione di acquisti, ordini e account cliente
I dati vengono utilizzati per consentire la registrazione e la gestione dell’account, elaborare gli ordini, gestire la vendita, la fatturazione, la consegna dei prodotti e le eventuali richieste successive all’acquisto. Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente e, ove applicabile, per adempiere a obblighi di legge.
Assistenza e richieste di contatto
I dati inviati attraverso il modulo “Assistenza Clienti” o tramite e-mail vengono utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente e fornire assistenza. La base giuridica dipende dalla natura della richiesta e può consistere nell’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali oppure nel legittimo interesse del Titolare a gestire le richieste ricevute.
Gestione del servizio Oops Log
I dati forniti attraverso il modulo Oops Log vengono trattati per ricevere, gestire e associare le informazioni inviate alla storia dello specifico prodotto. L’eventuale pubblicazione sul sito di contenuti o dati personali forniti attraverso Oops Log sarà gestita nel rispetto della normativa applicabile.
Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali
I dati relativi agli acquisti e alle transazioni possono essere trattati e conservati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Sicurezza e funzionamento del sito
I dati tecnici possono essere trattati nella misura necessaria al funzionamento, alla sicurezza, alla prevenzione di abusi e alla tutela del sito e dei relativi servizi.
4. Pagamenti
Per gli acquisti effettuati sul sito potranno essere disponibili diversi metodi di pagamento, tra cui PayPal, pagamento con carta tramite Stripe e bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite PayPal o Stripe, alcuni dati necessari alla gestione della transazione vengono trattati anche dal rispettivo fornitore del servizio di pagamento, secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.
Il Titolare non riceve né conserva i dati completi della carta di pagamento quando la transazione viene gestita tramite un prestatore esterno di servizi di pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, vengono trattati i dati necessari a identificare il pagamento e ad associarlo all’ordine effettuato.
5. Spedizione e consegna
Per consentire la consegna dei prodotti acquistati, i dati personali necessari, quali nome e cognome, indirizzo di spedizione, recapiti e altre informazioni indispensabili alla consegna, possono essere comunicati ai soggetti incaricati dei servizi di spedizione, trasporto o consegna.
Tali dati vengono utilizzati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione e all’esecuzione della consegna e degli eventuali servizi connessi.
6. Comunicazioni promozionali e nuove uscite
Qualora l’utente scelga volontariamente di iscriversi alle comunicazioni promozionali, il suo indirizzo e-mail potrà essere utilizzato per inviare comunicazioni occasionali relative a nuovi prodotti, nuove uscite, iniziative e novità de “Il Prodotto Sbagliato”.
Tali comunicazioni saranno inviate sulla base del consenso dell’interessato. Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La mancata prestazione del consenso alle comunicazioni promozionali non impedisce di effettuare acquisti, creare un account o utilizzare gli altri servizi del sito.
L’indirizzo e-mail fornito esclusivamente per effettuare un ordine, creare un account o richiedere assistenza non viene, per questo solo motivo, considerato come consenso all’iscrizione alle comunicazioni promozionali.
7. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere trattati dal personale e dai collaboratori autorizzati del Titolare e, quando necessario per l’erogazione dei servizi, da soggetti esterni che forniscono servizi tecnici, informatici, di hosting, assistenza al sito, gestione degli ordini, pagamento, spedizione, amministrazione e altri servizi connessi all’attività.
In particolare, il sito utilizza servizi e infrastrutture forniti da soggetti terzi, tra cui il servizio di hosting e gli strumenti necessari al funzionamento del sito e dell’e-commerce. Per i pagamenti potranno essere utilizzati Stripe e PayPal, secondo quanto indicato nella sezione dedicata ai pagamenti.
I dati personali non vengono diffusi, salvo quando ciò sia necessario per uno specifico servizio richiesto dall’utente, previsto dalla legge o effettuato con un’idonea base giuridica.
8. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile.
I dati relativi a ordini, fatturazione e transazioni possono essere conservati per i periodi previsti dagli obblighi amministrativi, contabili e fiscali.
I dati utilizzati per l’assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, ove necessario, per la tutela dei diritti del Titolare.
I dati trattati sulla base del consenso per comunicazioni promozionali vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti, fatti salvi eventuali obblighi di legge.
I dati relativi agli account vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’account e successivamente secondo le esigenze e gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
9. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l’interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati, tra cui il diritto di chiedere l’accesso ai propri dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento, di opporsi al trattamento e, quando applicabile, il diritto alla portabilità dei dati.
Quando il trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate a info@alfacility.it.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
10. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE
Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento dei dati avverrà nel rispetto delle condizioni previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), mediante decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti e garanzie previsti dalla normativa applicabile.
Il Titolare si impegna a utilizzare fornitori che adottino adeguate misure per la protezione dei dati personali.
11. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa sulla privacy potrà essere aggiornata nel tempo, anche in conseguenza di modifiche normative, dell’introduzione di nuovi servizi o di variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Si invita pertanto l’utente a consultarla periodicamente.
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026